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SCRM，翻译后的全程是：Social Customer Relationship Managemen，通过英文直白的理解就是社会化的客户关系管理，换在当下的环境下理解，Social翻译成社交会更贴合，具有社交性质的客户关系管理（SCRM）。相比于传统CRM无法给企业提供完整的客户信息、以及无法主动连接客户，缺少交互等痛点，SCRM的出现，带来了以从企业为中心到以用户为中心的转变。
艾倍生模式新零售系统介绍：
1.客户报单：3960元（买2送一），获得创客身份，享受分享资格。复购5折，1980元(3盒）。零售价是1980/盒。
2.分享第1个人公司奖励10%，也就396元，分享第2个人，公司奖励20%也就792元，分享第三个人，公司奖励70%，也就是2772元。做同样的复制，确保每个人都能经济实惠的使用产品。创客分享完三个人以后，就成为1星创客，成为1星创客，就可以享受团队业绩的3%奖励。
依次类推，成为2星，需要培养两个1星且团队业绩完成5万元，享受团队业绩的5%奖励
3.成为三星需要培养两个两星，享受团队业绩的7%奖励，并且同时享受伯乐奖励：（什么是伯乐奖励，伯乐奖励是指上级可以拿直属下级团队业绩的100%，直属下级团队业绩拿多少，上级伯乐奖就拿多少。三星以上都享受伯乐奖。）
结算方式：
1，直推，团队业绩奖，伯乐奖是即刻在后台显示
2，分红是每个月15号左右发放
3，提现手续费8%+单笔5毛钱
（总裁和董事的现金奖励都是购车ju金）
所以，基于SCRM与CRM的对比，我们可以将SCRM理解为以用户本身为核心，侧重的是用户背后的社交网络价值。基于社交互动来进一步的连接用户，实现用户数据和画像的获取，再将客户数据进行自动化分析，建立具有社会化的标签体系，基于不同的用户标签体系进行精细化运营和个性化触达，实现千人千面和企业私域运营的营销自动化和精细化。